消协开始整治“软件捆绑”,全家桶拜拜了!

近期北京市和深圳市等多地消费者协会针对多款知名软件在安装以及使用环节捆绑其他软件展开调查和监督。目前国内多数流行的软件都会捆绑大量的推广软件,而在安装环节默认勾选捆绑软件这种做法更是比比皆是。

工信部相关规定要求捆绑软件需以显著方式提示用户,而很多软件在捆绑时都将选项隐藏起来不被用户发现。同时互联网软件企业普遍采用的默认勾选让消费者处于被动,如果忘记取消勾选则会被安装大量不需要软件。

有鉴于此各地消协已联合起来针对腾讯、猎豹移动、360 以及优酷等公司的默认勾选捆绑行为进行大力整治。目前部分流行的软件已经默认不再勾选各个捆绑软件交由用户选择,但依然有少部分软件顶风作案继续捆绑。

一、互联网软件捆绑安装花式多。

1、“默认勾选”式捆绑安装现象普遍存在于互联网。 根据工信部《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第九条“互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的,应当以显著方式提示用户,由用户主动选择是否安装或者使用,并提供独立的卸载或者关闭方式,不得附加不合理条件”。目前互联网软件企业普遍采用的“默认勾选”做法属于消费者被动选择。用户安装软件的习惯极易忽略这些被勾选了的捆绑软件,结果就导致装一个软件多了一堆软件,而本次的调查的监督对象全部存在此问题。

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2、使用中的采取各式诱导安装。

在软件的使用过程中,还存在许多的诱导安装以达到安装捆绑软件的目的。例如提示浏览器太慢、浏览器不安全、系统垃圾太多、软件需要升级等,只要稍不留神,系统就会又突然多一堆软件。并且普遍存在修改浏览器默认主页、默认搜索引擎的情况。

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二、联合共同展开监督。   

深圳市、区消委会首次联合北京市消费者消协、广州市消费者委员会,共同针对3个城市8家互联网企业的7款常用软件及2个软件下载站展开监督,向以下8家企业发出《监督函》,要求其取消“默认勾选”等捆绑行为。

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三、监督效果显著,企业积极整改。   

 截止至3月12日,相关企业积极整改,具体整改情况如下:

1、深圳腾讯计算机科技有限公司旗下“腾讯QQ”率先整改,取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选;

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2、北京爱奇艺科技有限公司旗下“爱奇艺”取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选:

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3、优酷信息技术(北京)有限公司旗下“优酷”取消捆绑安装第三方软件:

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4、北京奇虎科技有限公司旗下“360安全卫士11” 取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选;修改“勋章墙”文案内容,加强提示效果,明确说明获取勋章需要安装软件。

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5、北京搜狗信息服务有限公司旗下“搜狗输入法”取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选;暂停诱导性弹窗提示,对弹窗内容调整,达到明确说明点击相应按钮将安装软件效果再上线。

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6、北京猎豹移动科技有限公司旗下“金山毒霸11”“驱动精灵”取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选;

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7、广东太平洋网络有限公司旗下“太平洋在线”,北京知行锐景科技有限公司旗下“中关村在线”,取消默认勾选推荐软件,变为用户自主勾选。

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四、由于相当一部分互联网企业仍不同程度存在软件捆绑问题,因此提示消费者:

1、尽量在官方网站下载软件。

2、安装软件时警惕“默认勾选”等形式的捆绑行为。

3、使用软件时须注意软件的提示,防止被诱导安装自己不需要的软件。

深圳市、区消费者委员会对已积极回应及整改的企业表示肯定,同时,目前还是有一部分企业存在软件捆绑问题,当消费者遇到软件捆绑安装时,可拨打12315或登录深圳市消费维权公共服务平台(315消费通)进行投诉。

对“软件捆绑”现象的监督将是深圳市、区消委会的长期工作,消费者委员会将持续关注企业的整改情况,并将监督结果适时予以公开通报,维护消费者合法权益,引导整个行业的健康发展。

最后还是来下1个好软件下载软件吧,安全无捆绑,哈哈哈!!!

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