部分Alienware电脑暂时无法更新Windows 10 April 2018

尽管微软已经发布了 Windows 10 April 2018 更新,但是部分 Alienware 笔记本却无法顺利安装,原因是该公司屏蔽了 Alienware 13 R3 / 15 R3 / 15 R4 / 17 R4 / 17 R5 等机型。具体原因是,当从电池节能模式中恢复使用时,安装了 April 2018 更新的上述机型可能会遇到黑屏的 bug 。如果用户想要强行安装,则会看到如下所示的报错信息:

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“你将需要手动移除这些应用,然后选择刷新。之所以要卸载这些程序,是因为带有独显的混合型笔记本电脑与本次升级不兼容”。

一位名叫 Jess Can 的微软支持论坛主持人澄清道:

黑屏问题是一个已知 bug,预计可在未来的 Windows Update 中被修复,尽管尚未有一个官方的日期。

此外与报错信息提及的内容相反,大家其实无需卸载任何程序。

与此同时,一位名叫 Umar Khan 的产品专家在 Reddit 深入剖析了黑屏的原因,预计可在 5 月第 4 周加以解决。

另外他给“各种系统”列出了非官方解决方案,受影响的朋友可以尝试如下操作:

  1. 卸载所有 GPU 驱动;
  2. 在设备管理器中禁用 GPU;
  3. 转至飞行模式;
  4. 重启 PC;
  5. 使用更新向导,而不是 Windows 10 升级工具;
  6. 关闭飞行模式,然后开始下载;
  7. 下载完成后,再次开启该模式。

需要注意的是,微软希望用户能够避免使用任何非官方的解决方案。所以除非万不得已,请不要在自己的生产 PC 上操作。

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